冬奥赛事正酣，奥运村内完备的设施，令人惊艳的高科技，美食，引得各国运动员们纷纷通过各种网络平台展示在奥运村的美好生活，网友戏称：“欢乐得像是来度假的，顺便比个赛……”
近日，外国运动员高度称赞冬奥志愿者们为他们带来的帮助，是这冬日里最温暖的存在。奥运初期就有外国运动员疯狂晒奥运村内的住宿环境多么令人舒适整洁，开心地抱着冰墩墩抱枕狂吸……
而这一切的背后，有那么一群人在默默地为远方来客提供着最优质的服务与保障。这其中就包括中旅冬奥服务团队中来自吉林省旅游控股集团有限责任公司（下称：旅控集团）中的4名志愿者。
2月11日，中旅冬奥服务团队收到了一封来自美国代表团的官方感谢信。它是继美国单板滑雪运动员肖恩·怀特、特莎·莫德等网晒张家口冬奥村美食以表达喜爱之情后的又“一封官方感谢信”。
信中写道，亲爱的朱娜：感谢你和你的同事们作为中国旅游集团冬奥服务团队使我们感受到欢迎和热情，感谢为我们所做的一切并为此送上诚挚的祝福。
朱娜是长春国盛维景酒店一名工作人员。长春国盛维景酒店、乐府维景酒店，清华睿景酒店及上海吉臣维景酒店均是吉林省吉旅酒店集团有限责任公司（下称：酒店集团）的成员酒店，酒店集团是旅控集团“资本、投资、文化、康养、酒店、旅服、交通、商品”八大业务板块之一。
为支持本届冬奥会，旅控集团从3家酒店派遣了平时表现突出、能够起模范带头作用、综合素质高的4名优秀员工赴张家口赛区为冬奥会提供服务。她们用细致的服务得到选手们的一致认可，让运动员和随队官员在异国他乡感受到了家的温暖。信中表扬的2号院团队，院长是来自北京维景国际大酒店的徐娜，楼长是由长春国盛维景酒店选派的朱娜。
“到了冬奥村后，我的第一个任务便是熟悉楼宇环境。”朱娜说，每天穿梭在各个楼宇之间，反复熟悉房间位置和布局，每天走路的步数都是两万多步，脚踝肿了也一直坚持，因为心里满是骄傲，这是她承载冬奥服务的脚步。
收楼工作每天都在有条不紊的推进，工作内容也细致到每层楼的消防设备、门、窗、灯、电梯检验，每间屋的家具检查、每小块区域的卫生清洁都很重要，朱娜说。
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这次冬奥盛会对朱娜来说，不是一次简单的支援工作，而是精神上的一次升华，很珍惜这样的机会。也是一次实现自我价值的机会，是为冬奥盛会添砖加瓦的宝贵机会。她说，“能成为筑梦冬奥的小分子，无比自豪！”
每位入住冬奥村的运动员经过艰苦的训练和比赛后，最向往的应该就是舒适的休息环境。曾有运动员回到房间直接躺在地板上休息，一躺就是几个小时，这也基于运动员对卫生条件的信赖……
2号院团队院长徐娜和楼长朱娜，带着丽都公司的5位同事和16位来自河北旅游职业学院的实习生，在2月9日至10日，美国队运动员大范围转场这一最复杂的过渡期，扛住了压力。在运动员撤出和新人员入村的转换过程中，她们抢抓时间打扫房间，根据运动员抵离的情况，见缝插针开展精保洁工作，高质量及时完成了房间的清理。
经过他们的努力，美国代表团工作人员引导每一位新入村的运动员打开房门准备入住时，都非常感动。他们看到房间像变了魔术一样，极短的时间内就焕然整洁，物品整齐、窗明几净，和开村时他们第一次进入公寓房间时的场景一样。开村以来，2号院服务队伍连续十几个日夜的值守，让美国队的运动员和随队官员在异国他乡找到了家的感觉，特别用专致感谢信的方式来表达他们最诚挚的谢意。
而在公寓楼内，这份宾至如归的温馨守候，却是默默的。“因为防疫需要，住宿组同事没有机会参与到类似徽章交换这类与运动员互动的活动中来。虽然每次上岗大家都把中国旅游集团的企业徽章佩戴在胸前，但因服务工作需要，公寓楼内的工作人员不能在防护服外佩戴工作证，只是在衣服上标注姓名加以区分。”前方副总指挥王大勇表示，“在运动员居住区，我们要求员工把高端酒店的私密感和24小时尊享服务带到冬奥村，避免打扰各代表团的日常活动，影响到运动员的休息备战，因此他们的工作很多都是在默默地做，和运动员们的面对面接触较少。尽管如此，很多运动员还是主动找到我们的员工合影留念。”
每位宾客都是家人，服务工作要力争让“运动员之家”的每一位家人感到满意。远离各自的家人，奋战在冬奥服务第一线，每一位工作人员都默默承受了很多。美国队所在2号院的院长徐娜是2个孩子的母亲，最小的孩子才3岁，冬奥会开幕时她已离开孩子们半年多了；公寓楼的楼长朱娜在服务筹备关键期，日行两万步的抢工，让她的脚踝肿起了大包，而崇礼的冷也硬生生把来自东北的她多次冻病。
中国旅游集团酒店控股有限公司项目总经理金培麒，作为该项目的负责人，他说：“我们特别为朱娜感到骄傲。在冬奥村里，我们用细致的服务得到选手们的一致认可，让运动员和随队官员在异国他乡感受到了家的温暖，无论是肖恩·怀特、特沙·莫特、小萨马兰奇还是美国官方代表团都用他们最诚挚的方式为我们的奥运服务团队表达了感谢。美国代表团这封感谢信不仅仅是朱娜的骄傲，也是吉林旅控集团的荣耀，也是吉林省大力支持冬奥会的具体体现。”冬奥服务团队不畏苦、不怕难，他们克服困难、甘于奉献，用拼搏换取认可，用信念赢得尊重。
北京2022年冬奥会张家口赛区市区驻地中，高水平的优质服务获得了冬奥会嘉宾的一致肯定，却很少有人知道，有一群来自吉林的“00后”大学生们，正在这里提供着专业的服务。
这就是由长春大学旅游学院122名在校学生组成的“北京2022年冬奥会和冬残奥会专项服务团队”。是东北三省唯一一支百人以上专项服务团队
这支专项服务团队在旅控集团的协助下，于去年11月30日从长春出发，赶赴河北张家口，在经历50多天的集中培训后，参与到北京2022年冬奥会和残奥会的相关服务工作中，开展为期5个月的高水平专项服务，用所学之长保障冬奥、以青春风采展示吉林形象。返回搜狐，查看更多