材料中的老人本想买火车票去女儿家过年，却多次跑火车站买票都失望而归。第趟没买到票后，他拒绝工作人员的建议，在与民警交流时突然下跪。为此，网友们议论纷纷，我认为网上订票着实难为老人，社会应对老人给予更多的关怀，莫让
网络技术的发展，让网络购票成为人们购票的主要方式，也让一直困扰中国人的春节购票难问题得到基本解决，但仍有一群老人面临“购票难问题”。网上购票着实难为了这群老人。上个世纪由于历史的因素，很多人没有接受到正常的文化教育。新时代的到来，科学技术迅猛发展，互联网技术日新月异，加剧了老人对时代的不适应性。他们中很多人连字都没识几个，又如何进行网上订票？虽说：“学到老，活到老。”但是没有前期的知识储备，即便他们想学网络知识也有心无力，难上加难，那么他们又如何轻松上网购票？他们只能拖着病弱之躯到火车站买票，也就无法在这方面体会到社会的温情。社会强调智能化，也应强调人性化。
近年来，老人购票难事件屡屡见诸报端。老人为社会奉献一辈子，却陷购票难。无法与女儿团聚的窘境，令人感慨。虽说铁路部门推出12306网络订票，拓宽了购票的渠道，却对老人购票问题欠考量。老人身体素质差，不适合坐长途汽车，高价高铁车票又让老人望而却步。古语有云：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，歌德也说：“我们体贴老人，要像对待孩子一样。”尊老敬老是衡量一个国家，一个社会文明程度的重要标尺，那我们的社会不应对老人给予更多的关爱吗？不然，新时代所强调的人性关怀岂不成了空谈？莫让“购票难问题”寒了老人心。
莫让“购票难问题”寒了老人心，铁路部门应建立管理机制，针对老人购票难的问题颁布相关优化政策，如：设置老人专门购票窗口，预留老人票。身为儿女的我们也应该帮助老人掌握上网络技术，学会使用手机、电板、平板等高科技术用品。政府会也应该完善相关教育设施，帮助老人实现再教育的愿望，让他们掌握网上购物，移动支付等先进技术，切身感受科技术带来的便利。
社会的人性关怀应该体现在每个人的身上，社会关爱的天平更应该向老人倾斜。孔子所描绘的大同世界强调敬老，陶渊明在《桃花源记》中也强调老人怡人自乐，作为高度发展的社会更应让老人轻松购票，圆团聚美梦。
材料中的老人不会网购车票，多次跑去火车站买票都失望而归，甚至在与执勤交警的交谈中做出下跪的行为，不禁让人心中为之一颤。诚然，智能生活带给大多数人便利的同时，却让部分老人“措手不及”。因此，我呼吁，网络时代在智能化的同时亦需温度，让老人能享受智能生活带来的便利。
随着人们的衣食住行逐渐进入智能生活，淘宝购物，美团外卖，网络购票成为当下年轻人主要的生活方式，然而部分老人并未熟悉掌握智能生活方式。材料中老人的经历并不是个别，而是互联网生活中很多老人存在的普遍状况。现实生活中，部分老人没读过书，接受新兴事物较慢，智能生活于他们而言如同空中楼阁，很难触及，因此，网络时代在发展的同时，也要关注老人的需求。
据数据显示，老年人中有46.39%从未使用过手机支付，他们担心在自己不熟悉的领域会上当受骗。因此，新媒体领域应加强对老年人的需求关注，尽快开发符合老年人使用习惯的APP应用。比如：网购车票应为老人开设绿色通道。与此同时，社会应提供老年人学习网络的机会，免费开设老年人上网培训班，组织社区志愿者帮助老人掌握基本网络技能。只有让老年人感受到社会对他们的关注，他们才会慢慢进入网络时代，享受智能生活的便利。
智能生活无处不在，滴滴打车，网银存款转账，网上交纳水电费，连卖西瓜的农民也使用二维码付款，如果不引导老人进入智能生活，他们在日常生活中会面临诸多不便。过去老人在家里，接受外界信息依靠电视，但是获取资讯不全面也不及时。如果引导他们进入智能生活，他们的社会融入能力更强，幸福指数也会更高。因此，关注老年人的网络生活，引导他们掌握基本的网络技能，让老年人真正感受到智能生活的温度。
期待材料中老人的经历不再在现实生活中重演，期待智能生活让老人也成为享受者而不是受害者，只有全民进入智能生活，才能实现互联网的跨时代发展，让我们一起关注老年人的网络生活，携手走进网络新时代。
每年春节，一票难求都成为人们诟病的老问题。跑了6趟火车站的老人，都未能买到一张回女儿家过春节的火车票。
春节是中华民族一大传统节日。无论万水千山，与亲人团聚是我们一年一度的习俗，也是我们美好的心愿。对于归途心切的人来说，老人的遭遇是值得我们理解和同情的。但在理解与同情的背后，我们是不是应该有更多深入的思考，而不是简单地给予或褒或贬的道德评判。
只会到火车站排队买票的老人，即便是每次早早而去，却总是失望而归。老人未能抢购到一张团聚的火车票，最终原因好像都指向了这位老人不懂网上购票。
那么，老人购不到票，真的是因为不懂网上买票吗？其实，不然。会不会网上购票，都不能保证购票的结果。火车站、代售点和12306网站，售票时间是同步的。既然是同步的，为什么火车站常常买不到票。这是因为网上购票，只要提前输入好身份证等信息，就可以自动抢票。智行火车票软件，就有这个功能。热门线路的火车票，往往开售几秒，就被一抢而空。
速度上来说，与网上购票相比，火车站购票是处于劣势的。但网上购票，也不一定就能保证抢到票。因为它拼的是网速，谁的网速更快，谁抢到票的机会就更大。
因此，不懂网上购票的老人，要适应时代的发展，融入互联网的世界，争取机会上的公平。
网络购票为人们的出行带来了巨大的便利，同时，也为国家节省了不少财力物力。即便身处山旮旯里，人们也可以提前为自己的出行做好安排。寒冬时节，裹着大衣，甚至是棉被，通宵排队买票的场景不复存在了。这是社会发展的一个趋势，也是国家进步的表现。但对于老人说，无论是观念还是知识，可能都让他们感到难以适应。然而，如果只是买一张火车票，却大不必犯难，更无需做出下跪这种不得体之举。网上购票，几分钟的事情。老人若实在学不会，完全可以请亲友帮忙。
说实在的，老人购票的成功率低，不仅是因为不熟悉网络操作，还有他自身的呆板和执拗。
春节是个什么日子？全中国人民大团圆的日子。客流量突然剧增，出行旅客动辄几十亿，以致于形成世界上独有的迁徙现象——春运。这种供不应求的困境，给交管部门带来了巨大的工作压力。春节期间，铁路总公司可以增开临时列车，但也不能不计成本增加运力。若是如此，就会造成淡季时资源的巨大浪费。
于是，曲线回家，拼车回家，摩托车返乡等各种能利用的资源和各种能用上的方式，都被归家的人们挖了出来。而老人实在太过固执，不想麻烦女儿也就算了，连工作人员提供的各种建议也被他拒绝了。
春节来临，网络车票已成为人们购票的主流方式，但并非所有老人都会上网购票。一位老人跑火车站买票，总是带失望而归。当工作人员提出帮助老人购买高铁车票或长途汽车票等多种建议时，却被拒绝。
老人不但未予接受建议，反而做出下跪行为。此举止很快引发了网友的讨论，有少部分网友表示网上订票难为了老人；也有人认为，当今是互联网时代，如果不跟进学习，被淘汰是必然的等等。而我认为：变则通，需要跟进时代。
唐才常说：“变则通，通则存，存则强”，在网络信息时代适者生存。如老人家想买票去看望女儿，但不懂得用手机上网买票，并且不想麻烦自己的女儿。最后多次跑去车站买票空手而回。如果老人不执着，懂得变通，听取工作人员的建议，想必去女儿那过春节是一件轻而易举之事。但从老人的角度去讲，由年龄之大与社会发展之快产生了巨大的反差，不会上网购票也在情理之中，工作人员如能通过特殊途径为老人购买车票则更好，但作为老人，面对此种情况还需懂得变通。毕竟，在网络时代不变通的话会给生活带来很大的不便。
＂执着＂与＂变通＂是一组充斥着对立统一的辩证概念。不管是坐火车，还是乘高铁，或者是搭汽车，都能去女儿家，从积极的角度说，＂执着＂反映出老人家对女儿强烈的思念，是一种母爱产生的心理；从消极的的角度来看，＂执着＂有固执、拘泥之意，老人因不懂变通，没把握好＂执着＂之度，让＂执着＂陷入了＂偏执＂的泥潭。
变则通，需要紧跟时代。时代的变化，我们不能因为年龄就认为不用跟上时代，这种想法是极其错误的，也是幼稚的。正所谓，活到老学到老。
适时变通是一次重新选择，能让你在＂此路不通＂之时多一次选择的机会。如杨振宁放弃从事实验物理转而研究理论物理；伊辛巴耶娃放弃体操转向撑杆跳；国家冠军运动员刘翔从跳高转向110米跨栏；事实证明他们的变通是正确、明智的。
科技改变生活。网络时代的到来，极大程度地改变了人们的生活方式，能跟上时代发展的人们能尽享科技改变生活所带来的便捷，但，总有那么一些人，跟不上时代发展的步伐，在网络时代活的越来越艰难。
春运，号称“史上最大规模的人口迁徙”，为了缓解春运购票压力，铁道部门也与时俱进推出了12306网络订票，这种订票方式快速便捷，逐渐成为人们购票的主流方式。但有一些不会网络订票的农民工或老人，只能按照最传统的方式——去火车站的售票点排队买票。但排队的速度永远滞后于网络抢票的速度，所以当那位不懂网络订票为何物的老人连跑6趟，还是买不到票后，这位老人崩溃了，他只好跪下了
是的，这一件事给我们最大的启发莫过于是让我们知道我们要保持终身学习的能力，与时俱进，要不然我就会被时代淘汰，无处可栖。但人的终身学习能力，肯定会随着身体机能的日渐衰弱而与日俱减，而时代发展的步伐又太快，我们绝大多数人都必将面临无法与时俱进的困境，那这时，我们该怎么办？
所以，有关部门或企业在推行某项新技术时，也应为这一群体作合理的安排。毕竟，发展科技的初衷，是为了给人类创造美好幸福生活，是让公众享受到更便捷的生活。而那群不会网上订票的农民工或老人就不是“人类”，就不是“公众”吗？他们同样也是为社会创造价值的人，他们也理应享受到时代发展所带来的成果，而不是让他们在时代中彷徨，无处可栖。
技术可以无意识，但应用技术到生活中，便是一种人为的有意识的选择，在这种选择中，万不可“一刀切”。所以，铁路部门推出的12306网上订票固然是好的，但也应该考虑到不会网络订票的人的需求，为他们作出合理的安排。如材料中，售票员表示窗口售票只售到7日，要到网上看8日、9日的票，这便是一种不合理的安排，为什么线上与线下不同步呢？而且，现在特意去火车站排队买票的，都是些不会网上订票的老人、农民工群体，这一群体花了更大的成本，却依旧买不到票。这种不公平，铁路部门不应漠视，对于此类人群，应专案专办，设置相应的窗口帮助他们快速购票。
目前，一位老人因为连续6天清早去车站排队买票，但却被告知车票已经售光，最后一天，终于崩溃，在大庭广众之下放声大哭，甚至对着工作人员下跪。看完这个事件，相信每个人心里都很不是滋味。开启绿色通道，提供人性化服务，温暖你我的漫漫回家路。
老人买不到车票，似乎已经司空见惯，怪不得别人。网上购票既方便，又快捷，既免去排队的等待，又少了来回奔波的劳顿。理是那个理，但问题是，老人不会网上购票呀！有人提出老人可以让其子女或者亲朋帮忙购票，但就有这样一些老人，不愿意给别人添麻烦。
网络售票对于便利乘客，降低社会交易成本起到了积极作用，应该说其大方向是正确的。绝大多数乘客也都已经不愿意放弃今天的便利，回到裹着棉被通宵排队的过去了。但社会的复杂性，就表现在绝大多数事情都有例外情况。如何处理好普通的大多数和特殊少数的关系，最能考验一个社会的治理能力和文明程度。当绝大多数人都尝到网络售票甜头的时候，有一小部分社会成员却要独咽苦果。他们不会上网，不会使用计算机和智能手机，甚至打电话都不一定利索。当网络售票成为最通行的售票方式后，他们就有可能陷入完全无助的境地。
现代科技的高速发展，确实已经把老年人甩得很远。网约车、网购、网上预约，以及各种名目繁多的“卡”，不断对老年人显示出“不友好”的一面。很多老年人不会上网，手机用的也是老年手机，所以面对各种多样的“卡”不会操作，不了解卡内信息，密码记不住，卡对别人是方便，对他们是麻烦，一方面，老年人对卡要么不接受，要么是被动地接受；另一方面，很多地方的服务缴费（特别是行政事业的收费），只能用卡缴费，现金缴不出去。让很多老年人拿着钱缴不出去，办不了事。
科技应用是社会发展的进步的表现，关注和照顾少数人的利益和诉求同样是社会进步的表现。何况，我们已经进入了老年社会，老年人已经是一个不小的群体了。对于老年人买不到车票，我们不能责怪老年人跟不上时代，而应该反思我们对老年人的服务还有哪些不足。当然，铁路部门并非完全没有想到这一点，他们为帮助“技术难民”也动不少脑筋，但还没能全面覆盖为数不少的“掉队者”。在一个老龄化程度不断深化的社会，如果庞大的老人群体在马路上招不到出租车，医院挂不上号，车站买不到票，处处碰壁，这不仅会对老年人造成不便，更会带来沦为“无用之人”的伤害。
近观网络时代，老翁下跪，只求一票，不免心寒。购票规则貌似公平，实则有偏颇。老人不会上网，要与轻车熟路的年轻人抢票，结果可想而知。
不可否认，智能生活给网民带来了诸多便利，指头一按，快递上门；鼠标一点，车票到家。省时省力，12306，功不可没。
然而，我们还看见另一群体——他们或老态龙钟，或年幼懵懂，或文化不高，或见识非广，或体有残疾，或智有愚钝在智能社会中跌撞绕行，如同玻璃瓶中的昆虫，向往文明，却四处碰壁，犹如时代的弃婴，落伍于时尚潮流，看不清天书般的购票流程，摸不着谜题似的刷票路数；只好用原始的方式日夜排队，挨至橱窗，被告知车票已售完……他们怀有回家的喜悦、团聚的期盼，结果却望“车”兴叹！
孔子曾说过：不患寡而患不均。社会资源，芸芸众生，不分年龄、无论阶层，理应共享。车站管理者该思考，如何让资源合理分配，确保每张车票售给乘客，而非落入黄牛、刷票党手中。万张车票瞬时销售一空，虽减少了人力的开支，带来更高的经济效益，但也产生了新的不平等，这怕是决策者们始料不及的。面对跪地的老人，哭泣的妇孺，还有其他回家无望的游子，如何安抚？亡羊补牢，为时不晚！加多车厢，增大票量；打击黄牛，杜绝刷票；截出窗口票，让不擅于网络抢票的乘客有票可买；车站搭建简易购票自助平台，并配备专人指导总之，系统出现漏洞，人力应设法去补救，因为：有规则的公平不是绝对的公平，有温度有爱心的公平，才是完美的公平。
莎士比亚曾说过：太阳照着他的宫殿，也不曾避过了我们的草屋。作为普通民众的我们，虽不是太阳，也应心怀怜悯，献出人性的温暖，在智能生活，多伸出援手，帮助有困难的群体或个人融入智能社会，共享科技的果实。看——扬州青年志愿者为返乡民工订票，无疑是寒风中最火的镜头；瞧——福州青年成立“老人帮帮团”，帮助老人刷脸，让他们体验“黑科技”，正是冬日里最暖的画面越来越多的人用爱心搭建一座座共享互助的桥梁。
人行道有盲道，公交车有老残专座，候车大厅有婴儿哺育室得到关爱，处处闪耀着人性的光辉。相信明天，老人购票不再难；相信未来，公平友爱，迎来真正的共享！
街上一片喜庆的气氛，每个人的脸上都洋溢着收获的笑容。商店里堆满了年货。五花八样的迎风起舞的春联和福字诱惑着每一个路过的人，向他们发出谄媚的微笑。从营业厅出来的吴归好像也被这节日的氛围感染了，心里也是暖暖的。
明天七点就可以开始网上买票了。他舍了血本，花了半个月的工资，狠心地买了一部小米手机。年轻的工友告诉他，他那两百块钱的旧手机是没办法在网上买票的。工友帮他安装了一个360抢票软件。工友说手机抢票快，厂里的人很多都这样买到了票。拿着小米的吴归，双手显得很笨拙。工友给他演示，先输入用户名，接着输入密码，再输入验证码，再接着输入出发地和目的地，最后点击抢票。他吃力地一遍又一遍地操作着，手指发麻了，手臂也酸痛了。旁边的妻子，已经睡着了。在机器上忙碌了一整天，她疲劳的鼾声，像一汪潭水，深得可怕。尽管很累，但一想到回家，吴归就兴奋得睡不着。床下放着给父亲买的棉大衣和儿子的新书包。母亲前几年得了中风，离开了人世。家里的一切农活全落在了老父亲的身上。想起这些，已过中年的吴归眼睛也湿润了。
窗外已经泛白，但吴归山洞样的鼻孔里还正在发出鼾声。她妻子用力地摇了几下，他才模模糊糊地醒过来。“你不是要抢票吗？”这一问就像一盆冷水从头顶灌了下来，让人打了几个激灵。吴归触电似的从被子里蹦了起来。闹铃上那根长长的指针已经走到了十一点钟的方向。“六点五十了！”吴归呀的一声。他全身一模，“手机呢？”。他手忙脚乱地，终于在被子里找到了小米。慌慌张张地，他输了好几遍用户名和密码，才登陆网站。还有两分钟的时间，开始售票。慌乱紧张的他，又舒了一口气。软件开始自动刷票了，他在心里默默念叨着菩萨保佑。“系统正在为您排队，您是第5位，马上为您锁定车票。”吴归正要怒放，突然，没电了，手机自动关机。当他插上电源，重新登录，结果系统告诉他车票已经售完。
看着丈夫那张凝重的脸，妻子什么也没说，默然地上班去了。正当夫妻俩心绪低落的时候，热心的工友告诉他们，火车站比网上晚售两天，会预留一些票的。他俩心里又生出一丝希望。
吴归向厂里请了一天假。加班之后，他回宿舍洗漱了一下，就去了火车站。到了车站，他的心又沉重了起来。还不到晚上十二点，排队买票的人像长龙一样摆到了广场上。夜深了，他后面的人却越排越多。尿让他胀得难受，但他不敢去上厕所。盼星星盼月亮的，七点的票终于开售了。吴归时不时踮起脚尖看看前面，他恨不得一下子就到了窗口。前面的人挪的越慢，他心里就越着急。十六个，十个，五个，终于，轮到他了。“襄樊，两张硬座。”“只剩无座的了。”“也给我两张。”“276。”吴归把票放进裤袋里，并用手按了按。他如释重负，像一个重获自由的囚犯，愉快地飞奔了起来，穿过拥挤的人墙，朝厕所而去。
他实在饿坏了。路过小摊点，他从裤袋里掏出两块钱，买了两个包子，高高兴兴地回到了厂里。
看着丈夫那一脸放松的表情，妻子面带微笑地问，“抢到了？”“嗯。”吴归微微地点点头。
智能化时代，网上购买火车票已逐步成为人们购票的主流方式。然而，对于不会网购车票的老人来说，只能是多次跑火车站购票，但都购票未果，失望而归。虽说执勤民警提供了多种建议帮助，但老人未予接受，并作出了无奈之下跪之举。对此，我呼吁：智能化的社会，更须人性化的人文关怀。
或许，有人会说，身处网络时代，应当与时俱进，改变自我，更新知识，活到老，学到老，才能不被社会淘汰，跟上时代的步伐。但对于脑力体力功能逐渐退化的老人这个特殊社会群体来说，强制性地要求他们去适应智能化的时代，显得漠然与苍白，而我们需要去做的并非是让老人去学习智能操作，而是给予他们更多的人性化的帮助。
比如，铁路部门可为老年人开设绿色通道：为老年人设置专门的老人票或是老年人购票窗口；设立现场提供网络操作帮助部门；设置老年人专用的网上购票APP。
智能化的初衷就是为了方便人们，实现更加人性化。在网络信息欠发达的年代里，人们为了购物，须出远门不惜长途跋涉且购买有限，而现如今，我们只须打开互联网，即可跨地域，跨国界实现自己的购买需求。因此，我们不由地感慨：智能化的社会，可真有人性化。
然而，倘若生活中过分地依赖智能化，我们又不免被智能所驱使，失去本有的趣味。好比网上购物难免会有以次充好的欺瞒现象，且也失去了上街购物的那晚乐趣；虽有网络即可知晓天下新闻，但此不上拥有纸质的阅读更令人印象深刻；手机电话、微信QQ软件，虽能实现无须见面即可畅聊无阻，但总是会缺少一种面对面交谈的真诚之感。
因此，在网络时代的浪潮之下，我们须智能化与人性化共同结合，才能让老人真正体会到智能化的社会并未抛弃他们，也希望我们和记官网年轻人的一代，更多地去设身处地为老年人着想，提供更多人性化的便利，让智能化的社会充满人性化的温情。
自铁路部门推广网络订票以来，网购车票已成为主流方式。老人因不会上网购票连跑6趟火车站，却一票难求，情急之下，竟突然下跪。这一跪，是何等的无助与茫然？因为他无法应对这飞速发展的智能时代呀！因此，相关部门与年青一代应多一些温情，时时伸出手来扶一扶，教一教这些反应迟钝的老人，让他们紧随智能时代的步伐，共享智能时代的便利与美好。
请看，年轻一代正享受着日新月异的智能生活：国际新闻、社会聚焦、明星动态和潮流方向等等，只需点点手机，便可尽情浏览，丰盈了思想少了无知；方便快捷的移动支付，只需点点手机，便可消费成功，少了携带钱币的麻烦；淘宝网、京东、唯品会、拼多多等网购平台，提供了琳琅满目的商品，只需点点手机，心仪商品便可如期而至，少了踏破铁鞋处处觅的辛苦；网购车票、微信挂号，只需点点手机，便可满足需求，少了清晨便去排队购票、挂号的奔波劳苦
但，我们回头看看，排队长龙中更多的是一群群老者。显然，在我们感受智能时代带来的便利时，老年人群体却逐渐与“时代”脱节。有意无意间，他们被时代被年轻者抛在了后方。这时，他们需要我们停下来，扶着他们走进智能时代。
首先，智能时代，请别落下老人。地方政府应设置一些老人学习社区，派专员指导老人学习智能知识，补给他们精神食粮。由于种种原因，空巢老人越来越多，晚年生活空寂无聊，老人学习社区尤为重要。老人们可以集中一起，在专员指引下，学习计算机与智能手机的运用，共进互勉地跟上时代的步伐。这样，老人既能接触和体验高科技产品，又能丰富自身的文化知识。他们可以上网聊天，消除孤独感；可以上网冲浪，尽知天下事；可以上网购物，满足生活所需我相信，在政府的温情关照下，老人们也能享受智能生活的一切美好。
再者，网络时代，相关部门要扶老人一把。相关部门既推广网购平台，就要有专门服务老人的设备。铁路部门、汽车客运站、医院等要设有老人自助专用机，并派工作人员一步步指导老人购票、挂号、打印检查结果等，真正做到急老人所急，满足老人的合理需求，让他们体验到智能时代的温情。
另外，作为儿女，我们应当化解老人的矛盾心理，“技术反哺”父母。要知道，其实很多老人也在观望着智能生活，只是没勇气去试探，或没条件去接触罢了。大多老人只会用老人机，高端的智能手机离他们太远，如此一来，如何能与智能时代接轨呢？所以，我们要鼓励父母抛开老人机，大胆去接受智能手机。我们要多点耐心教他们运用智能手机的各种功能，为他们下载一些有用的软件，如看病软件、购票软件、娱乐软件等，并教他们熟悉掌握软件操作流程。还可以教教父母看新闻，看视频，聊微信，抢红包，带动他们走进智能时代，让他们在体验智能生活的同时，也感受到儿女的反哺之情。
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